El vendedor y titular de esta web es Boreala Cosmetics.

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Estas condiciones regulan:

• El acceso, navegación y uso del sitio web.
• El proceso de compra online y contratación de productos.
• La relación entre Boreala Cosmetics y el usuario/cliente.

Boreala Cosmetics puede operar con distintos mercados o monedas. En caso de divergencia, prevalecerán las condiciones publicadas en la web donde se realiza la compra.

Para comprar en Boreala Cosmetics debes:

• Ser mayor de 18 años (o tener capacidad legal equivalente en tu jurisdicción).
• Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
• Utilizar métodos de pago válidos y estar autorizado para su uso.

Puedes comprar:

• Como invitado (solo pediremos los datos imprescindibles para el pedido).
• Como usuario registrado (podrás consultar historial, direcciones y estado de pedidos).

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y credenciales. Boreala Cosmetics no se hace responsable del uso indebido si no se ha notificado una incidencia a tiempo.

Para realizar un pedido:

• Añade los productos al carrito.
• Introduce datos de envío y facturación.
• Selecciona método de envío.
• Completa el pago.

Tras finalizar, recibirás un email de confirmación del pedido. El contrato se considera formalizado cuando Boreala Cosmetics confirma el pedido y el pago queda autorizado.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto queda fuera de stock, Boreala Cosmetics podrá:

• Ofrecer una alternativa equivalente (si existe).
• Reembolsar el importe del producto no disponible.
• Cancelar total o parcialmente el pedido si fuera necesario.

En caso de error manifiesto (precio, descripción, stock o información técnica), Boreala Cosmetics se reserva el derecho de rectificarlo y, si procede, anular el pedido y reembolsar el importe.

Los precios mostrados en la web se indican en la moneda visible durante la compra.

• Los impuestos aplicables se mostrarán durante el checkout cuando corresponda.
• Los gastos de envío se calculan antes de finalizar el pago.
• Las promociones pueden tener límite de tiempo, unidades o condiciones específicas.

Boreala Cosmetics puede cancelar cupones utilizados de forma fraudulenta, automatizada o abusiva.

Puedes pagar con los métodos disponibles en el checkout (según país/moneda).

Para proteger a clientes y a la tienda, podemos aplicar medidas antifraude que incluyan:

• Verificación adicional del pedido.
• Bloqueo o cancelación por señales de riesgo elevadas.
• Solicitud de confirmación de identidad o datos de envío en casos puntuales.

Si un pago es rechazado por tu entidad, el pedido no se procesará.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por:

• Destino, volumen de pedidos, incidencias logísticas o periodos promocionales.
• Festivos, aduanas o controles fuera del ámbito de Boreala Cosmetics.

Cuando el pedido se envía, podrás recibir un enlace de seguimiento (si el transportista lo facilita). La entrega se considera realizada cuando el pedido se entrega en la dirección indicada.

El cliente es responsable de indicar una dirección correcta y accesible. Si el transportista no puede entregar por causas no imputables a Boreala Cosmetics:

• El pedido puede quedar en punto de recogida o reintentarse la entrega (según transportista).
• Si se devuelve al almacén, Boreala Cosmetics podrá reembolsar el pedido descontando los costes de envío/devolución.
• Si hay costes adicionales por redirección o segunda entrega, podrán repercutirse.

Si compras como consumidor y la normativa aplicable lo reconoce, podrás desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercerlo, debes comunicarlo de forma inequívoca escribiendo a: (cargando…)

Boreala Cosmetics reembolsará el importe conforme a la normativa aplicable y tras la recepción y revisión del producto, salvo que la ley indique lo contrario.

Por razones de salud e higiene, pueden existir limitaciones al desistimiento en productos cosméticos cuando:

• El producto llega precintado y el precinto se ha retirado tras la entrega.
• El producto ha sido usado, manipulado o no puede revenderse por motivos higiénicos.
• Se trate de productos de cuidado personal cuyo retorno suponga riesgo o pérdida de garantías sanitarias.

En caso de duda, Boreala Cosmetics revisará el caso y ofrecerá una solución conforme a normativa.

Para solicitar una devolución o incidencia, contacta con soporte indicando:

• Número de pedido.
• Producto afectado.
• Motivo y, si aplica, fotos claras del estado del producto y embalaje.

Boreala Cosmetics podrá:

• Reembolsar el importe (total o parcial según corresponda).
• Enviar un reemplazo o solución equivalente.
• Solicitar la devolución del producto para inspección.

Los reembolsos se realizan normalmente al mismo método de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica.

Si un producto llega dañado o defectuoso:

• Debes comunicarlo lo antes posible tras la entrega.
• Aporta fotos del producto, caja exterior y etiqueta de envío.

Boreala Cosmetics evaluará el caso y, si procede, realizará un reemplazo o reembolso conforme a la normativa.

Los productos cosméticos deben usarse de forma responsable:

• Lee el modo de empleo, advertencias y recomendaciones del envase.
• Realiza una prueba de tolerancia si tienes piel sensible o antecedentes alérgicos.
• Evita el contacto con ojos y mucosas salvo que el producto lo indique expresamente.
• Suspende el uso si aparece irritación y consulta con un profesional sanitario si fuera necesario.

Boreala Cosmetics no ofrece asesoramiento médico. La información del sitio no sustituye diagnóstico o tratamiento profesional.

Para mantener la calidad del producto:

• Conserva a temperatura adecuada, evitando calor extremo y luz directa.
• Cierra correctamente tras cada uso y evita contaminación del contenido.
• Respeta la duración mínima y el PAO (Periodo Después de Apertura), indicado en el envase.

El mal uso o conservación incorrecta puede afectar a la conformidad del producto.

Salvo disposición legal imperativa en contrario, la responsabilidad de Boreala Cosmetics por cualquier reclamación vinculada a una compra quedará limitada al importe efectivamente pagado por el producto objeto de la reclamación.

Boreala Cosmetics no será responsable por:

• Daños derivados de uso incorrecto, incompatibilidades, alergias no informadas o incumplimiento de instrucciones.
• Retrasos logísticos no imputables directamente a Boreala Cosmetics.
• Interrupciones del servicio por causas técnicas externas, mantenimiento o fuerza mayor.

Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, diseño, marca, vídeos, creatividades, etc.) son titularidad de Boreala Cosmetics o se utilizan bajo licencia.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

No debes utilizar la web para:

• Introducir malware, realizar scraping agresivo o intentos de acceso no autorizado.
• Manipular precios, cupones, stock o procesos del checkout.
• Generar pedidos fraudulentos o falsos.

Boreala Cosmetics podrá bloquear accesos o cancelar pedidos por motivos de seguridad.

Boreala Cosmetics no será responsable por incumplimientos o retrasos debidos a causas fuera de su control razonable:

• Huelgas, cortes logísticos, desastres naturales, conflictos, fallos de telecomunicaciones.
• Restricciones gubernamentales, aduanas o eventos extraordinarios.
• Incidencias generalizadas del transportista o red de distribución.

Boreala Cosmetics puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios no afectarán retroactivamente a pedidos ya confirmados.

Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.

Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable del lugar de operación del servicio, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor que correspondan según su jurisdicción.

Cuando exista un conflicto, las partes intentarán resolverlo de forma amistosa antes de acudir a tribunales.

Si tienes una duda, incidencia o reclamación, escríbenos a: (cargando…)

Boreala Cosmetics intentará responder en el menor plazo posible.