BOREALA COSMETICS
Política de Privacidad
¿Quién es el responsable?
Boreala Cosmetics es el responsable del tratamiento de tus datos personales y se compromete a proteger tu privacidad.
¿Para qué usamos tus datos?
Para gestionar tus pedidos, tu cuenta, atención al cliente, seguridad y, si lo autorizas, comunicaciones comerciales.
¿Compartimos información?
Solo con proveedores imprescindibles (pagos, envíos, soporte técnico) y bajo contratos y medidas de seguridad.
Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte. También solicitar portabilidad y retirar el consentimiento.
En esta Política de Privacidad encontrarás información clara y completa sobre cómo tratamos los datos personales de usuarios y clientes cuando navegan por nuestra web, realizan una compra, se registran, contactan con nosotros o se suscriben a nuestras comunicaciones.

Esta política se aplica a la web de Boreala Cosmetics y a cualquier interacción asociada (formularios, pedidos, emails, SMS, soporte y campañas).
1) ¿Quién es el responsable del tratamiento? +
El responsable del tratamiento es Boreala Cosmetics.

Datos de contacto
Email general: (cargando…)
Dirección: (cargando…)

Para cuestiones específicas de privacidad puedes escribir a: (cargando…)
Nota: algunos datos se muestran ofuscados para reducir capturas automáticas por bots.
2) ¿Qué datos personales recopilamos? +
Según el uso que hagas de la web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
  • Identificación: nombre, apellidos, idioma, país.
  • Contacto: email, teléfono, dirección de envío y/o facturación.
  • Compra y transacción: pedidos, historial, devoluciones, incidencias, tickets, facturas.
  • Pago: datos gestionados por pasarelas seguras (no almacenamos tu tarjeta completa).
  • Soporte: mensajes, solicitudes, emails, pruebas adjuntas (fotos del producto si hay incidencia).
  • Navegación: IP, dispositivo, navegador, eventos, clics, páginas visitadas, cookies.
  • Preferencias: consentimiento de marketing, intereses, productos vistos, wishlist.
No solicitamos datos especialmente sensibles. Si voluntariamente nos envías información adicional (por ejemplo, en soporte), la trataremos solo para resolver tu solicitud.
3) ¿De dónde obtenemos tus datos? +
Obtenemos tus datos:
  • Directamente de ti (formularios, pedidos, registro, soporte, suscripción).
  • Automáticamente (cookies y tecnologías similares cuando navegas, si lo autorizas).
  • De terceros necesarios (transportistas, pasarelas de pago, Shopify o apps de soporte, cuando aplica).
  • De campañas (si interactúas con anuncios o emails, mediante medición agregada y/o consentida).
4) ¿Para qué finalidades usamos tus datos? +
Tratamos tus datos para:
  • Gestionar pedidos: confirmar, preparar, enviar, entregar y gestionar devoluciones.
  • Gestionar pagos: cobros, devoluciones, conciliación y facturación.
  • Crear y administrar tu cuenta: acceso, historial, direcciones y preferencias.
  • Atención al cliente: incidencias, garantías, devoluciones, soporte postventa.
  • Seguridad: prevenir fraudes, abusos, suplantaciones o transacciones sospechosas.
  • Calidad y mejora: análisis de rendimiento del sitio para optimizar experiencia.
  • Marketing (si lo autorizas): newsletters, recordatorios, promos, lanzamientos.
  • Carritos abandonados: enviarte recordatorios cuando hayas iniciado una compra y no la completes (si aplica).
  • Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables, consumo y seguridad del comercio.
5) ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos? +
Tratamos tus datos bajo las siguientes bases jurídicas:
  • Ejecución de contrato: para completar compras, envíos, devoluciones y soporte asociado.
  • Consentimiento: para marketing, comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio, atención al cliente y calidad.
  • Obligación legal: normativa fiscal/contable, consumo, reclamaciones, compliance y seguridad.
Si retiras tu consentimiento, dejaremos de tratar tus datos para ese fin concreto, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
6) Marketing, perfiles y publicidad personalizada +
Si lo autorizas, podemos usar tus datos para enviarte comunicaciones personalizadas y mostrarte contenido relevante. Esto puede incluir:
  • Recomendaciones basadas en tu historial de navegación y compra.
  • Segmentación por intereses (por ejemplo: productos vistos o categorías preferidas).
  • Medición de campañas publicitarias (atribución y rendimiento).
  • Audiencias para publicidad (por ejemplo, campañas en redes sociales o buscadores), siempre según tu configuración de cookies.
Puedes oponerte al marketing en cualquier momento desde el enlace de baja de nuestros emails o escribiéndonos. La publicidad personalizada depende de tu configuración de cookies/privacidad del navegador o dispositivo.
7) ¿Con quién compartimos tus datos? +
Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar:
  • Shopify (plataforma de ecommerce y hosting de la tienda).
  • Transportistas y logística (entrega, incidencias, devoluciones).
  • Pasarelas de pago (procesamiento del pago y prevención de fraude).
  • Soporte y atención al cliente (gestión de tickets / comunicaciones).
  • Servicios tecnológicos (seguridad, analítica, rendimiento, integraciones).
  • Marketing (solo si consientes: email marketing, medición, campañas).
Nunca vendemos tus datos. Solo acceden terceros si es imprescindible y bajo acuerdos de confidencialidad y/o contratos de tratamiento.
8) Transferencias internacionales de datos +
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo en Estados Unidos u otros países. Cuando ocurre, aplicamos garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable:
  • Decisiones de adecuación cuando existan.
  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos legales.
  • Medidas complementarias de seguridad cuando sea necesario.
9) ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos? +
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario según la finalidad:
  • Cuenta: mientras permanezca activa o hasta que solicites la baja.
  • Pedidos: el tiempo necesario para gestionar la compra + obligaciones legales (fiscal/contable).
  • Soporte: el tiempo necesario para resolver tu solicitud y posibles responsabilidades asociadas.
  • Marketing: hasta que te des de baja o retires tu consentimiento.
  • Seguridad/Fraude: el tiempo mínimo imprescindible para proteger operaciones y prevenir abusos.
Una vez finalicen los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
10) Prevención del fraude, seguridad y uso indebido +
Para protegerte a ti y proteger nuestra tienda, podemos aplicar controles de seguridad y antifraude. Esto puede incluir:
  • Validación de transacciones y señales de riesgo (chargebacks, intentos anómalos, abuso de cupones).
  • Bloqueo o revisión de pedidos sospechosos.
  • Medidas de verificación para evitar suplantaciones.
Estos tratamientos se basan en interés legítimo y/o cumplimiento legal y pueden implicar decisiones automatizadas limitadas para proteger el servicio.
11) ¿Se realizan decisiones automatizadas? +
Podemos utilizar sistemas automatizados de detección de fraude o seguridad (por ejemplo, puntuaciones de riesgo de pago). Estas decisiones pueden implicar:
  • Revisión manual adicional.
  • Cancelación o bloqueo de un pedido en casos de alto riesgo.
Si esto ocurre y afecta a tu compra, podrás contactar con soporte para solicitar revisión.
12) Tus derechos y cómo ejercerlos +
Puedes ejercer:
  • Acceso a tus datos.
  • Rectificación de datos inexactos.
  • Supresión cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación del tratamiento.
  • Oposición al tratamiento, especialmente marketing.
  • Portabilidad cuando proceda.
  • Retirar consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escríbenos a: (cargando…)
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en protección de datos.
13) Seguridad de la información +
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
  • Control de accesos y permisos internos.
  • Cifrado y comunicaciones seguras (HTTPS).
  • Proveedores verificados y contratos de tratamiento.
  • Monitorización básica de incidentes y continuidad del servicio.
Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectáramos un incidente relevante, actuaremos según las obligaciones legales aplicables.
14) Datos de menores +
Nuestra web no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin base legítima, los eliminaremos lo antes posible.
15) Datos de terceros (envíos a otra persona, regalos, etc.) +
Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, para enviar un pedido a un tercero), confirmas que tienes autorización para hacerlo y que le has informado de esta política.
16) Cookies y tecnologías similares +
Usamos cookies y tecnologías similares para:
  • Funcionamiento esencial de la tienda.
  • Analítica y rendimiento (si aceptas).
  • Marketing y personalización (si aceptas).
Puedes modificar tu consentimiento desde el panel de cookies disponible en la web.
17) Cambios en esta política +
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Si el cambio es relevante, lo comunicaremos por medios razonables (web o email cuando aplique).
Última actualización: 24/05/2026